Metodika hodnocení: jak vzniká pořadí casin

Každé casino v žebříčku posuzujeme podle stejných pěti kritérií se stejnými vahami. Nejvíc váží výplaty a zákaznická podpora – na webu o vkladech z mobilu to má konkrétní důvod.

Vzorec skóre

Skóre = 0,40 × výplaty + 0,25 × podpora + 0,15 × bonusy + 0,15 × licence + 0,05 × hry

Každé kritérium dostane dílčí body na stupnici 0–10. Vážený součet vydělíme dvěma a zaokrouhlíme na desetinu. Vznikne hodnocení na stupnici do 5, které vidíte v žebříčku – stejné číslo uvádíme v kartě casina, v jeho popisu i ve strukturovaném přehledu. Jinou stupnici web nepoužívá a jedno casino nemá na dvou místech dvě různá čísla.

Proč právě tyto váhy

Výplaty – 40 %

M platba funguje jen jedním směrem. Operátor umí částku připsat k vyúčtování nebo ji strhnout z kreditu, ale peníze zpátky na telefon neposílá. Kdo vkládá z mobilu, vybírá výhru vždy jinou cestou – převodem na účet, kartou, e-peněženkou nebo v kryptoměně. Pro takového hráče je nejdůležitější otázka, jaké výběrové metody casino nabízí, jak rychle žádost zpracuje a jaké limity a poplatky k výběru patří. Proto má toto kritérium největší váhu.

Zákaznická podpora – 25 %

Když vklad z mobilu neprojde, příčina často neleží v casinu: platby třetím stranám jsou u operátora vypnuté, měsíční limit je vyčerpaný nebo na předplacené kartě chybí kredit. Dobrá podpora umí rozlišit, na které straně je problém, a neposílá hráče v kruhu. Body proto dáváme za dostupnost, češtinu a hlavně za to, zda na konkrétní dotaz odpoví člověk věcně a v rozumném čase.

Bonusy – 15 %

Hodnotu bonusu neurčuje procento v reklamě, ale podmínky protočení. Rozhoduje, zda se protáčí jen bonus, nebo vklad i bonus, jak dlouhá je lhůta, jaká je maximální sázka a které platební metody na bonus nemají nárok. U malých vkladů, typických pro platbu z mobilu, navíc sledujeme, zda vklad vůbec dosáhne na minimum pro uvítací nabídku.

Licence – 15 %

Body získá casino, které licenci uvádí, licenci lze dohledat v registru regulátora a je jasné, kdo je provozovatelem. Casino, které licenci neuvádí nebo ji nejde ověřit, v tomto kritériu ztrácí většinu bodů.

Hry – 5 %

Rozsáhlý katalog je dnes běžný. Rozdíl mezi třemi a šesti tisíci titulů hráč s menšími vklady prakticky nepozná, proto má nabídka her nejnižší váhu. Hodnotíme přítomnost zavedených studií, živé casino a možnost zahrát si hru v ukázkovém režimu.

Co přesně měříme

Kritérium	Váha	Co sledujeme	Za co body ubývají
Výplaty	40 %	výběrové metody dostupné z Česka, lhůta zpracování, limity, poplatky, kdy casino žádá ověření účtu	jediná výběrová metoda, poplatky, dlouhé schvalování, nejasné limity
Podpora	25 %	dostupnost (chat, e-mail, provozní doba), čeština, věcnost a rychlost lidské odpovědi	jen automatické odpovědi, chybějící čeština, odpověď až po dnech
Bonusy	15 %	násobek a základ protočení, lhůta, maximální sázka, vyloučené hry a platební metody	protočení vkladu i bonusu, krátká lhůta, vyloučení metod skryté v podmínkách
Licence	15 %	uvedená licence, záznam v registru regulátora, totožnost provozovatele	licence neuvedená nebo neověřitelná, anonymní provozovatel
Hry	5 %	zavedená herní studia, živé casino, ukázkový režim	malý nebo nedohledatelný katalog

Jak test probíhá

1. Projdeme veřejnou část casina: licenci v patičce, provozovatele, obchodní a bonusové podmínky.
2. Licenci dohledáme v registru regulátora, který ji podle casina vydal.
3. Rozebereme uvítací nabídku: násobek a základ protočení, lhůtu, maximální sázku, vyloučené hry a platební metody. Spočítáme, kolik je třeba prosázet při menším vkladu.
4. Projdeme platební podmínky: vkladové a výběrové metody, minimální vklad, limity výběru a poplatky. Dostupnost M platby u konkrétního casina uvádíme jen tehdy, když ji ověříme v pokladně.
5. Položíme podpoře modelový dotaz – například proč neprošel vklad nebo jak dlouho trvá výběr – a hodnotíme rychlost a věcnost odpovědi.
6. Dílčí body sečteme podle vah a výsledek porovnáme s posledním hodnocením.

Kdy hodnocení měníme

Údaje kontrolujeme jednou měsíčně a mimo tento cyklus pokaždé, když nám čtenář pošle doloženou nesrovnalost. Hodnocení přepočítáme při změně bonusu, podmínek protočení, výběrových metod nebo licence. Každou změnu zapíšeme s datem a popisem do bloku „Náš obsah je aktuální“ – na úvodní stránce i na stránce, které se týká. Datum bez skutečné změny obsahu neposouváme.

Váhy kritérií neměníme kvůli jednomu casinu. Pokud bychom je upravili, uvedeme nové hodnoty i důvod a přepočítáme celý žebříček najednou.

Co hodnocení neznamená

• Není zárukou výhry ani výplaty a není doporučením hrát. Hazardní hra nese riziko ztráty peněz.
• Neříká, že casino přijímá M platbu. Tu si ověřte v pokladně po přihlášení.
• Popisuje podmínky k datu kontroly. Provozovatel je může změnit bez upozornění.
• Neodráží výši provize. Odkazy na casina jsou partnerské, ale pořadí určuje jen vzorec výše.

Pokud najdete údaj, který nesedí, napište nám – postup je popsaný na stránce O nás a kontakt.